Veelgestelde vragen

Ik wil een custom made sieraad bestellen, hoe doe ik dat?

Naast de grote collectie sieraden, hebben wij ook een eigen goudsmid atelier waarin we vrijwel elk sieraad kunnen maken. We geven je hieronder een aantal ideeën die we zouden kunnen uitwerken in ons atelier, in principe is alles mogelijk. Heb jij een ander idee in gedachte, mail ons gerust via info@happy-hippies.nl.

  • Ringen vermaken tot andere ringmaten
  • Een hanger aan een andere ketting bevestigen
  • Andere edelstenen in een sieraad uit onze collectie zetten
  • Het maken van verlovingsringen en trouwringen (en andere bruid sieraden)
  • Sieraden maken in alle gewenste ontwerpen in alle gewenste edelmetalen, met alle gewenste edelstenen (of zonder edelsteen)
  • Het maken van een sieraad met jouw eigen edelsteen
  • Repareren van sieraden

Geen orderbevestiging ontvangen van mijn bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging op het opgegeven email adres. Als je niets hebt ontvangen, check dan je spamfolder en account op de website. Nog niks gevonden, maar het aankoopbedrag is wel van jouw rekening afgeschreven? Neem dan contact op door ons een email te sturen op info@happy-hippies.nl om te controleren of jouw bestelling goed is doorgekomen.

Het gewenste product is uitverkocht, komt het nog terug?

Maak je geen zorgen, onze sieraden collectie is tijdloos en de meeste items komen weer terug op voorraad, de een wat sneller dan de ander. Je kunt je bij het gewenste item aanmelden voor de wachtlijst. Ga naar het item op onze website, klik bij ringen op de juiste maat, en klik op de button ‘let me know when this is available again’. Zodra het item wordt bijgevuld, ontvang je een automatische mail. Ook is het mogelijk om een item te reserveren. Hiervoor stuur je ons een email via info@happy-hippies.nl. Je betaalt het item dan vast en zodra het binnen is, sturen wij het op of kun je het ophalen in onze winkel.

Wat is de levertijd van mijn geplaatste bestelling?

Bestellingen worden momenteel verstuurd op woensdag, donderdag en vrijdag. Meestal passen onze pakketjes door de brievenbus, waardoor je het dus ook ontvangt als je niet thuis bent. Wanneer wij jouw bestelling versturen, ontvang je een aparte email met daarin de tracking gegevens van het pakket. Mocht je jouw pakket voor een bepaalde dag nodig hebben (bijvoorbeeld bij een cadeau), laat dit dan altijd aan ons weten, zodat wij hier rekening mee kunnen houden en het eventueel eerder kunnen versturen.

We verzenden wereldwijd. Mocht je de verzendkosten hiervoor te hoog vinden, dan is het ook mogelijk om jouw sieradenbestelling als normale post te versturen, dit is stukken goedkoper. Houdt er wel rekening mee dat dit op eigen risico is, hier is geen tracking informatie voor beschikbaar.

Retourneren of ruilen

Mocht je toch niet tevreden zijn of het is niet de juiste maat, kun je jouw order ruilen of retourneren. Let op, je dient jouw retour binnen 14 kalenderdagen aan ons kenbaar te maken. Na deze tijd kunnen wij geen geld meer retourneren.

  1. Meld de ruiling of retour aan door een mail te sturen naar info@happy-hippies.nl. Vermeld hierbij altijd het ordernummer, jouw naam, het product, de eventueel gewenste maat en bij voorkeur de reden van retour.
  2. Stuur het product in originele verpakking terug naar ons adres (op eigen kosten en risico). Voeg hierbij de pakbon toe en omwikkel het sieraad in een bescherming (keukenrol/bubbeltjes plastic oid). Wij raden je aan om het pakket met brievenbus post track & trace te versturen en ons te informeren over de tracking code. Zo kunnen we je sneller helpen. Wij raden sterk aan om volgens deze instructies te retourneren om beschadigingen te voorkomen. Beschadigde producten kunnen wij niet vergoeden.
  3. Wanneer de retour bij ons is aangekomen sturen we jouw nieuwe maat op of storten we het aankoopbedrag terug. Voor het terugstorten van je aankoopbedrag sturen wij een automatisch mail. Het kan enkele werkdagen duren voordat het aankoopbedrag weer zichtbaar is in jouw bankaccount.
  4. Cadeaukaarten, vermaakte items en beschadigde items kunnen niet geretourneerd worden.

Het adres om items retour te sturen is:

Happy Hippies
Halstraat 9
4811 HV Breda
Nederland
Email voor de tracking code: info@happy-hippies.nl

Mijn vraag stond er niet bij, wat moet ik doen?

Stuur ons een email met jouw vraag en wij beantwoorden hem zo snel mogelijk of bel ons tijdens openingstijden op 076 562 00 28.